Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

OY Muurahaiskeko (рег. номер 3349113-3) является оператором персональных данных, обрабатываемых через этот сайт.

Адрес: Merivirta 9 A 3, 02320 Espoo, Finland. Эл. почта: juliar@muurahaiskeko.com. Телефон: +358 45 868 8908.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете сами:

• Форма обратной связи: имя, адрес электронной почты и текст сообщения.
• Онлайн-бронирование (Cal.com): имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес уборки и детали заявки.
• Чат с AI-ассистентом: сообщения, которые вы вводите в окно чата. Не указывайте там персональные данные — для этого ассистент направит вас в форму бронирования или обратной связи.
• Технические данные: хостинг-провайдер автоматически записывает IP-адреса и базовые данные запросов для безопасности и диагностики.

3. Цель и правовое основание обработки

Мы обрабатываем данные, чтобы отвечать на запросы, готовить сметы, согласовывать и оказывать услуги уборки, а также выполнять требования закона.

Правовое основание — исполнение договора или действия по вашему запросу до его заключения (ст. 6(1)(b) GDPR), наш законный интерес отвечать на запросы и защищать сайт (ст. 6(1)(f)), а также юридические обязанности, например бухгалтерский учёт (ст. 6(1)(c)).

4. Обработчики и получатели

Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

• Vercel Inc. — хостинг сайта и журналы запросов.
• Resend (resend.com) — доставка уведомлений по электронной почте.
• Cal.com, Inc. — онлайн-бронирование и планирование в календаре.
• Google LLC (Gemini API) — обрабатывает текст ваших сообщений в чате с AI-ассистентом для формирования ответов.
• Google Maps — загружается только на странице контактов после нажатия на карту.

Данные могут быть переданы государственным органам, если это требуется по закону.

5. Передача данных за пределы ЕС

Некоторые обработчики могут обрабатывать данные за пределами ЕС/ЕЭЗ. В таких случаях передача обеспечивается стандартными договорными положениями ЕС или эквивалентной мерой защиты.

6. Срок хранения

Данные запросов и бронирований хранятся столько, сколько необходимо для решения вопроса и разумного последующего периода, после чего удаляются. Бухгалтерские документы хранятся в течение установленного законом срока (в Финляндии обычно 6 лет).

7. Файлы cookie

Сайт использует только строго необходимые файлы cookie и локальное хранилище: выбор языка, выбор в баннере cookie и файлы cookie виджета бронирования Cal.com, необходимые для его работы. Мы не используем рекламные или аналитические cookie.

8. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки или возражение против неё, а также на переносимость данных. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.

Вы также вправе подать жалобу Уполномоченному по защите данных Финляндии (tietosuoja.fi).

9. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Действующая версия и её дата всегда указаны на этой странице.